Your Digital Dollars - Safety and privacy in online and mobile transactions (Korean)

여러분의 디지털 달러 - 온라인과 모빌거래를 위한 안전과개인 정보 보호

Protect your identity and data while banking or paying digitally

쇼핑과 뱅킹에서부터 업무와 사교에 이르기까지 더 많은 일상적인 일들이 컴퓨터나 모빌 장치에 의해 수행됨에 따라 개인 정보가 노출될 수 있는 기회가 증가하고 있습니다.

As more daily tasks, from shopping and banking to working and socializing, get done on a computer or mobile device, the opportunities to expose personal data increase.

많은 보안 조치들이 전자 거래의 안전성을 향상시키고 있지만 온라인과 모빌 고객들은 여전히 개인 정보 노출 위험에 직면 할 수 있습니다. 암호화되지 않은 Wi-Fi 연결, 분실된 스마트폰 혹은 실수로 공개된 비밀번호 등은 여러분의 허락없이 자신의 개인 정보가 새어 나갈 수 있는 방법의 단지 몇 가지 예일 뿐입니다. 다행히 온라인에서 그리고 이동 중 여러분이 안전하고 보안된 거래를 할 수 있도록 도와 주는 많은 도움말과 도구들이 있습니다.

온라인과 모빌 보안이 중요한 이유는?

인터넷과 모빌 첨단 기술이 우리들의 생활을 여러 면에서 향상시킨 반면에 이들은 또한 소비자들의 개인 정보가 도난당하거나, 본의 아니게 공개되거나, 혹은 오용될 수 있는 새로운 방법들을 생성했습니다. 예를 들어 신분도용 범죄자는 여러분을 속여 자신의 비밀번호를 공개하도록 하는 사기성 웹사이트로 여러분을 유인해 전 세계 어디에서나 여러분의 개인 정보를 훔칠 수 있습니다. 많은 비밀번호들과 계좌 정보가 저장된 분실하거나 도난당한 스마트폰은 잃어버린 지갑보다 더 큰 위험을 초래할 수 있습니다. 그리고 만약 여러분의 개인 정보가 자신이 방문한 웹사이트에 의해 제삼자에게 매매될 경우 많은(그리고 아마도 귀찮은) 마케팅 이메일(스팸)을 받거나 승인되지 않은 결제에 의한 피해도 입을 수 있습니다.

좋은 소식은 여러분이 주의를 기울이고 관련 정보에 관심을 가짐으로써 위와 같은 것들과 그 밖의 잠재적인 문제를 피할 수 있다는 것입니다.

온라인과 모빌 소비자들의 위험성

누구나 우편물을 도난당하거나 기밀에 관련된 대화를 다른 사람이 엿듣게 되는 위험을 안고 있습니다. 그러나 만약 여러분이 온라인이나 모빌 장치를 이용해 뱅킹이나 결제를 할 경우 다른 방법으로 여러분의 개인 정보가 침해 받을 수 있습니다.

여러분이 도난당하거나 분실한 컴퓨터나 스마트폰을 입수하게 된 사람은 여러분의 개인 정보, 계좌 번호 그리고 결제 정보 등을 알아낼 수도 있습니다.
누군가가 무선 네트워크를 이용해 여러분이 주고 받는 정보를 가로챌 수 있습니다.

사기꾼은 여러분을 스푸핑(모방) 웹사이트에서 자신의 개인 정보를 입력하도록 하거나 가짜 이메일 요청(피싱, phishing)에 응답하도록 하는 등의 속임수를 쓸 수 있습니다.
정보 관리 위반(어떤 기관의 데이터 베이스에 담겨있는 정보의 도난이나 뜻하지 않은 방출)은 여러분과 다른 고객들의 개인 정보가 도둑의 손에 들어가게 하는 결과를 초래할 수 있습니다.

여러분이 아는 사람이 여러분의 비밀번호를 추측하거나 어떤 곳에서 발견해서 여러분의 계좌에 접근할 수 있습니다. 혹은 여러분이 공유되는 컴퓨터나 보호 장치가 없는 모빌 장치에 사용자 이름과 비밀번호를 저장하게 될 수 있으며 이것은 침입자에게 열쇠를 건네주는 것과 같습니다.

여러분의 컴퓨터나 모빌 장치가 여러분의 개인 정보를 가로채는 기능을 가진 스파이웨어나 그 밖의 파괴적인 소프트웨어(맬웨어)에 감염될 수 있습니다.
사업체에 의해 수집된 여러분의 개인 정보는 마케팅이나 그 밖의 다른 목적으로 제삼자에게 매매되거나 제공될 수 있습니다. 결제 카드 정보가 사업체들 사이에서 공유되어 승인되지 않은 결제의 원인이 된 경우도 있습니다.

서비스와 제공업체에서 찾아봐야 할 것들

여러분의 개인 정보를 보호하기 위한 가장 좋은 방법 중 하나는 금융기관, 소매상, 앱 개발자 그리고 기타 업체들 중에서 고객들과 웹사이트 방문자들의 안전과 개인 정보 보호를 위해 많은 노력을 기울이는 업체들만을 상대하는 것입니다. 새로운 업체, 제품 혹은 서비스를 고려 중일 때 다음과 같은 것들에 대해 알아 보십시오:

적법성: 웹사이트가 잘 만들어져 있다고 해서 그 업체를 합법적이고 신뢰할 수 있다고 말할 수는 없습니다. 만약 여러분이 어떤 업체의 평판에 대해 잘 알지 못할 경우 온라인 검색을 통해 그 업체의 신빙성, 고객 만족도 평가 그리고 불만 제기 기록 등에 대해 알아 보십시오. 안내 정보와 주장하는 내용을 확인해 보십시오(예를 들어, 표시된 연락처로 전화해 보는 것).

암호화: 웹브라우저 프래임에 나타나 있는 잠긴 자물쇠나 부러지지 않은 열쇠와 웹사이트 주소의 “http” 뒤에 있는 “s”(https://)는 그 웹사이트가 안전하고 암호화 되어 있다는 것을 표시합니다. (이것은 보내지고 있는 정보가 지정된 수취인만이 읽을 수 있는 포맷으로 되어 있다는 것을 의미합니다.) VeriSign과 McAfee와 같은 업체들의 로고는 해당 웹사이트가 여러분의 정보를 보호하기 위해 암호화하거나 그 밖의 보안 기술을 사용하고 있다는 것을 의미합니다. 로고를 클릭하면 해당 웹사이트에 대한 상세한 정보를 볼 수 있습니다.

추가 보안 기능: 추가적인 보안 조치로 일정 시간 동안 아무것도 하지 않을 경우 온라인이나 모빌 뱅킹 사용을 자동으로 종료시키는 웹사이트를 예로 들 수 있습니다. 이것은 여러분이 로그아웃을 하지 않거나 브라우저 창을 닫지 않고 자리를 떠날 경우 다른 사람이 여러분의 계좌에 접근하는 것을 막아 줍니다. 또 다른 방법으로 “이중” 인증을 요구하는 로그인이 있으며 사용자 이름과 암호 뿐만 아니라 여러분이 선택하는 사진과 여러분이 입력한 그 사진에 대한 설명을 확인하는 것을 예로 들 수 있습니다.
‘책임 면제’ 방침: 이것은 승인되지 않은 거래의 결과로 발생한 금전적인 손실에 대해 여러분에게 책임을 부과하지 않을 것과 여러분의 계좌에 대한 모든 금전적인 손해를 배상할 것을 보증합니다.

강력한 개인정보 보호 방침:고객들의 개인 정보가 수집, 이용 그리고 저장되는 방법을 설명하는 개인 정보 보호 방침은 업체의 웹사이트에 명확히 게시되어 있어야 합니다. 가장 이상적으로 말하면 해당 업체는 여러분의 정보를 제삼자(업체와 관계가 없는 개인이나 단체)와 공유하지 않는다고 명시되어 있어야 합니다. 필요할 경우 여러분은 자신의 정보가 공유되지 않도록 쉽게 “옵트아웃(opt out)”할 수 있어야 합니다. TRUSTe 혹은 BBBOnline과 같은 단체들의 로고는 신뢰할 수 있고 비교적 강력한 개인 정보 보호 방침을 가지고 있다는 것을 뜻합니다. (로고를 클릭해서 해당 웹사이트의 적법성을 확인하십시오. 나타나는 웹사이트 주소는 공식적으로 증명된 해당 업체의 주소와 같아야 합니다.) 만약 여러분이 해당 웹사이트의 개인 정보 보호 방침에 만족하지 못할 경우 그 웹사이트에서 나가십시오.

소비자의 정보를 수집하는 것이 나쁜 것 만은 아닙니다. 많은 유명 사업체와 소매업체들이 수집한 정보를 고객 서비스와 능률 향상을 위해 이용하며 이것은 여러분의 온라인 혹은 모빌 이용을 좀더 즐겁고 생산적으로 만듭니다. 그러나 일부 업체들은 고객 정보를 공격적인 마케팅을 위해 이용하거나 제삼자에게 매매하며 해커와 정직하지 못한 직원이나 그 밖의 고객 정보를 오용할 수 있는 사람들로부터 보호하지 못합니다. 누구와 거래하고 어느 정도의 개인 정보를 알려 줄 것인지를 결정할 때 조심하는 것만이 가장 좋은 방침입니다.

개인 정보 보호를 위한 도움말

필요한 것만 알려 주십시오. 온라인 서비스나 어카운트를 등록할 때 등록 양식에 서비스를 이용하거나 어카운트를 개설하기 위해 반드시 요구되는 부분들만 기입 하십시오. (이 부분들은 보통 별표(*)로 표시되어 있습니다.) 만약 선택할 수 있을 경우 여러분의 개인 정보를 적게 공유하게 되는 옵션을 선택하십시오. 온라인 콘테스트 참가와 무료 체험이나 쿠폰을 위한 양식 작성 등은 여러분의 정보가 마케팅이나 홍보를 위해 매매되거나 공유되는 결과를 초래할 수 있습니다.

웹브라우저의 기능을 활용하십시오. 새로운 인터넷 브라우저들은 여러분의 개인 정보 보호에 도움을 줄 수 있는(활성화 되어 있을 경우) 기능을 내장하고 있습니다. 예를 들어 일부 웹브라우저들은 사기성이 있는 웹사이트를 방문하려고 할 때 여러분에게 경고해 줍니다. 웹브라우저의 도움 섹션에서 상세한 정보를 볼 수 있으며 웹브라우저 소프트웨어를 정기적으로 업데이트해서 새로운 개인 정보 보호 기능이 나올 때마다 활용할 수 있도록 하십시오.

쿠키를 관리하십시오. 쿠키는 여러분이 방문하는 웹사이트들에 의해 여러분의 컴퓨터에 저장되는 작은 파일들입니다. 이들은 해당 웹사이트에서의 여러분의 활동을 추적합니다. 많은 경우 이 정보는 마케팅의 목표 설정을 위해 이용되지만 또한 쇼핑 카트의 항목 기억과 반복적인 방문자 인식 등을 위해서도 이용됩니다. 여러분이 웹브라우저를 종료할 때마다 자동으로 쿠키를 삭제하거나 쿠키를 받아들이지 않도록 여러분의 웹브라우저를 설정할 수 있습니다. 이것 대신에 웹사이트마다 쿠키의 수용 여부를 따로 정하는 것을 고려해 보십시오. 웹브라우저의 도움 섹션에서 설정 안내를 찾을 수 있습니다.

비밀번호를 보호하십시오. 여러분의 컴퓨터, 모빌 장치, 어카운트 그리고 앱을 위해 강력한 비밀번호를 만들고 그 누구에게도 알려주지 마십시오. 여러분의 크레딧 카드 정보를 파일에 보관하고 있는 소매업체를 포함해 여러분의 비밀번호를 금융 혹은 개인 정보와 같은 곳에 함께 보관하지 마십시오. 소매업체가 여러분의 결제 카드 번호를 저장하게 하는 것 대신에 물품을 귀찮지만 구매할 때마다 카드 번호를 입력하는 것을 고려해 보십시오.

로그아웃 하십시오. 여러분의 컴퓨터나 모빌 장치를 뱅킹이나 결제 웹사이트 혹은 앱에 로그온 해둔 채 지켜보는 사람 없이 방치해 두지 마십시오. 이용이 끝났거나 화면에서 멀리 떨어질 때 싸인 아웃한 다음 앱이나 웹브라우저 창을 닫으십시오. 공유되거나 공공 장소에 있는 컴퓨터를 사용할 경우 대부분의 웹브라우저에 있는 도구 메뉴를 클릭한 다음 “열어본 페이지 목록 삭제(Delete Browsing History)” 혹은 “개인 정보 초기화(Clear Private Data)”를 선택해서 여러분이 방문한 페이지의 목록을 삭제하십시오.

이메일을 통해 민감한 자료를 보내지 마십시오. 크레딧 카드 번호, 비밀번호, 생일 혹은 사회보장번호 등을 이메일을 통해 보내지 마십시오. 대신에 업체의 웹사이트에 로그인 하십시오. 민감한 정보를 다루는 대부분의 업체들은 로그인한 사용자가 안전한 이메일을 고객 서비스에 보내고 웹사이트를 통해 답변을 받을 수 있도록 하고 았습니다.

웹사이트 보안을 확인해 보십시오. 웹브라우저 주소 창에 “https://”(단지 http://가 아닌)가 있는지 확인하십시오. 모든 합밥적인 금융과 소매 웹사이트는 안전한 온라인 뱅킹과 결제를 위해 이 SSL(Secure Sockets Layer - 보안 소켓 계층) 암호화를 사용합니다.

무선 네트워크에 잠금 장치를 하십시오. 여러분의 무선 네트워크를 “잠금 장치” 없이 놔두는 것은 여러분의 Wi-Fi 신호 범위 내에 있는 모든 사람이 여러분의 네트워크에 접근할 수 있고 여러분이 암호화 되지 않은 웹사이트와 주고 받는 지료를 가로 챌 수도 있다는 것을 의미합니다. 여러분의 무선 네트워크를 안전하게 만들기 위해 여러분의 라우터에 암호를 설정하십시오.

공중 Wi-Fi 핫스팟에서 쇼핑이나 뱅킹을 하지 마십시오. 만약 여러분이 공중 Wi-Fi를 이용해야 할 경우 온라인에서 여러분의 신분을 보호하기 위해 여러분이 보안 웹사이트(https://)에 있는지 확인, 파일 고유 기능을 꺼놓을 것, 그리고 Private WiFi와 같은 VPN (virtual private network - 가상 개인 네트워크) 이용 등의 권장 사항을 따르십시오.

전자 지갑을 이용하십시오. 여러분의 은행이나 결제 업체는 온라인에서 크레딧 카드 번호나 그 밖의 결제 정보를 입력하지 않고도 물품을 구매할 수 있게 해 주는 전자 지갑 서비스를 제공할 수도 있습니다. 구매 금액은 여러분의 사전 등록된 보안 어카운트에 부과되며 이 어카운트는 여러분의 네트워크로부터 분리되어 있습니다.

여러분이 신뢰할 수 있는 사람들과 사업체들과만 거래하십시오. 여러분에게 생소한 모든 사업체에 자신의 개인 정보나 결제 정보를 제출하기 전에 그 업체들의 평판(불만 제기 기록과 고객 만족도 등급)에 대해 알아보십시오. 여러분은 해당 업체의 이름을 이용한 간단한 온라인 검색으로부터 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

앱에 대해 자세히 알아 보십시오. 잘 알지 못하는 앱은 사용자 평가를 읽고 개발자의 적법성을 확인하기 전에는 다운받지 마십시오. 앱의 “설정(Settings)”이나 “이 앱에 대해(About This App)”에서 찾을 수 있는 개발자의 해당 앱에 대한 개인 정보 보호 방침을 읽어 보십시오. TRUSTe는 모빌 앱 개발자 뿐만 아니라 웹사이트 소유주의 개인 정보 보호 관행도 증명하므로 이 로고가 있는지 찾아 보십시오. 필요할 경우 앱의 개인 정보 보호 설정을 여러분이 편한 수준으로 재설정 하십시오. 일부 앱들은 제대로 작동하기 위해서는 여러분의 위치를 추적해야 할 필요가 있다는 것을 알고 계십시오.

사기성이 있는 접촉 시도를 주의하십시오. 만약 이메일 메시지, 텍스트 메시지 혹은 전화 통화가 진짜인지 확실하지 않을 경우 응답하지 마십시오. 해당 사업체에 직접 연락해서 확인하십시오. 합법적인 사업체는 여러분에게 연락해서 사회보장번호, 사용자 이름, 비밀번호 혹은 그 밖의 민감한 정보를 물어 보는 일은 결코 없습니다. 만약 여러분이 “피싱” 이메일에 실수로 넘어 간 것을 발견할 경우 즉시 여러분 어카운트의 비밀번호를 바꾸고 여러분이 어카운트를 가지고 있는 기관에 연락하십시오. 여러분 이메일 서비스의 스팸과 피싱 필터를 활용하십시오. 이메일 내에 있는 웹사이트로 이동하는 링크를 클릭하는 것 대신에 항상 방문하려고 하는 웹사이트의 주소를 입력하십시오. 이메일의 링크를 이용할 경우 실수로 유령 웹사이트로 들어 갈 수 있습니다.

악성 코드(malware)를 방지하십시오. 안티바이러스와 안티스파이웨어를 시용하고 여러분이 인터넷에 연결되어 있는 동안에 여러분의 정보를 훔칠 수 있는 악성 소프트웨어를 피하기 위해 안티바이러스와 안티스파이웨어를 정기적으로 업데이트하십시오. 여러분의 컴퓨터와 인터넷 사이에 가상 장벽을 생성하기 위해 여러분의 컴퓨터에 내장되어 있는 방화벽을 사용하십시오.

오래된 뱅킹과 거래 관련 텍스트 메시지를 삭제하십시오. 계좌 잔고나 개인 정보를 담고 있는 오래된 텍스트 메시지를 여러분의 휴대폰과 그 밖의 휴대폰과 동기화된 장치에서 삭제하십시오.

모빌 장치를 보호하십시오. 스마트폰과 PDA는 많은 양의 민감한 정보를 저장할 수 있고 쉽게 분실하거나 도난당할 수 있기 때문에 이들을 보호하기 위해 좀 더 많은 노력을 기울이는 것은 일리가 있는 것입니다. 휴대폰을 사용하지 않을 때는 비밀번호로 잠궈두고 일정 시간 동안 휴대폰을 사용하지 않을 경우 자동으로 잠기도록 설정하십시오.

여러분의 하드 드라이브를 지우십시오. 여러분의 컴퓨터나 모빌 장치의 판매, 기부 혹은 폐기에 앞서 하드 드라이브를 지우는 것을 잊지 마십시오. 이것은 단순히 파일을 삭제하는 것 이상을 의미합니다. “도움” 메뉴나 제조업체의 웹사이트에서 이에 대한 안내를 찾아 보거나 여러분의 휴대폰 서비스 제공업체에 연락해서 휴대폰이나 PDA를 위한 도움을 받으십시오. ReCellular는 많은 휴대폰 모델의 저장된 자료를 지우는 방법에 대한 안내를 제공합니다. 만약 여러분의 고용주가 휴대폰이나 컴퓨터를 제공한 경우 직원들 중에서 기술적인 문제를 담당하는 사람에게 연락하십시오. 여러분의 고용주는 사업체 소유의 컴퓨터나 휴대폰과 같은 장치들에 저장되어 있는 정보에 접근할 수 있는 권리를 가지고 있다는 것을 알고 계십시오.

도움과 정보

연방통상위원회 (Federal Trade Commission )
FTC는 대중을 상대로 시장에서 자신을 보호하는 방법에 대한 교육을 실시하며 소비자들의 권리와 개인 정보 보호를 침해하는 사업체들에 대한 불만을 접수합니다.

www.practicalmoneyskills.com에 있는 Visa의 금융 교육 프로그램인 실용적인 금전 기술 (Practical Money Skills)을 방문해 보십시오.
www.visasecuritysense.com에서 영어와 스페인어로 된 어커운트 정보 보호, 결제 카드 사기 방지, 그리고 승인되지 않은 카드 사용의 해결 등에 대한 도움말과 실용적인 지식을 찾아 보십시오.

Published / Reviewed Date

Published: April 19, 2012

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Sponsors

Visa Inc.

Notes

소비자 행동은 Visa Inc.의 자금 지원으로 디지털 달러 시리즈를제작했습니다.

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Fraud/Scams   ♦   Internet   ♦   Privacy Rights   ♦   Wireless   ♦  

Copyright

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privacy, online, mobile, korean


 
 

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